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韵达快递派送2分钟 快件就显示被签收了 松江区虎头搬家公司...

“我寄到青岛的东西顾客明明没有收到,韵达快递公司官网却显示已经签收了。物流信息还显示签收人为‘呐’。”昨天,开网店的张小姐向晨报“我要投诉”栏目反映她遇到的蹊跷事。

市民张小姐是一位淘宝店主,5月22号,一位青岛的顾客在她的淘宝店内购买了60多个装喜蛋的包装袋,当天张小姐就通过韵达快递将商品发往青岛。5月25日,韵达快递官网的物流信息显示,快件已被签收。

没想到,客户又于27日联系张小姐称,一直没收到快递,也没接到过快递员的电话。张小姐觉得事情有些蹊跷,于是急忙拨打韵达官网显示的派件员电话核实,但对方已停机。张小姐又按照网页上提供的联系方式,致电韵达快递青岛的收件网点,多次拨打均没有人接听。无奈之下,张小姐只好拨打韵达快递400客服电话,对方表示会尽快查明情况并给她回复,然而等了三四天一直没有消息。

5月31日,张小姐再次致电韵达客服,客服告知张小姐快递又被寄回了上海,还称货物是从收件方手中取回来的。

“一看就不是人名。而且从快递公司出发到被签收,用时不到2分钟,也太快了吧,这里面肯定有猫腻。”张小姐怀疑25日那天快递公司员工自行签收了快递。

记者随后联系了韵达快递,该公司负责人回复称,目前正在调查此事。快件已返回发件方,包裹完好,正在联系客户进行理赔。

业内人士向记者透露,不少快递公司内部规定快件需在一定时间内送达,为避免催单和罚款,有些快递员会擅自将快递状态标注为“已签收”。该业内人士提醒,消费者在网购购买高价物品时,可以购买物流责任险等相应的保险,以确保发生意外时获得相应赔偿。